В современном мире люди тратят деньги, время и силы, чтобы помочь нуждающимся. Объединяются в сообщества и некоммерческие организации, делятся своим опытом и советами в социальных сетях. Одновременно в России развивается феномен корпоративного волонтёрства, когда благотворительной деятельности сотрудников помогает работодатель.

По счастливой случайности я оказался в благоприятной среде - я работаю в отделе развития инновационных технологий и у нас есть возможность продвигать инновационные идеи! Меня всегда мотивирует вкладывать своё время в проекты, которые являются общественно полезными, которые могут изменить мир к лучшему. Я верю, что за корпоративным волонтёрством будущее, поэтому в 2018 году (этот год был объявлен президентом РФ — годом волонтёра) мы разработали систему поиска волонтёров для проведения благотворительных мероприятий. В короткие сроки нам удалось разработать прототип сервиса и привлечь внимание и поддержку руководства компании.

Мне удалось собрать команду единомышленников вокруг этого проекта, которые вместе со мной, в свободное от работы время развивают продукт. В этом году мы заключили партнёрское соглашение с крупной некоммерческой организацией, сотрудники которой будут пользоваться нашим сервисом.

Корпоративное волонтёрство пиар или возможность помочь?

Корпоративное волонтёрство - важный инструмент поддержания социальной активности компании и формирования устойчивых отношений с государством и местными сообществами. В  том числе - это возможность компании показать сотрудникам свою социальную ответственность, социальный ориентир.Корпоративное волонтёрство может быть источником поддержки наиболее талантливых, квалифицированных и активных людей, деятельность которых направлена на решение социальных проблем в нашем обществе.

Трудности в организации мероприятий

Специалисты, которые в компании занимаются организацией корпоративных мероприятий, вынуждены тратить много времени как на организацию мероприятий, так и на подбор волонтеров среди сотрудников компании.

Если стратегия КСО в компании обычно более или менее стандартизирована, то подбор корпоративных волонтеров происходит ситуационно, «по разумению» специалиста, который отвечает за мероприятие.

Как правило, нет стандартов, которым должен соответствовать кандидат, нет механизма оценки его работы, а база потенциальных волонтеров в лучшем случае ведется вручную в Excel, а в худшем существует в виде разрозненной информации в электронной почте, телефоне и памяти одного или нескольких ответственных сотрудников.

И что не менее важно: инициатива при таком подборе всегда исходит «сверху», от организации, то есть исчезает один из базовых принципов волонтерства – добровольность и активная жизненная позиция.

В результате на плечи организатора ложится огромная работа по рассылке писем или обзвону потенциальных волонтеров. Ему сложно систематизировать и анализировать базу, выявлять и поощрять активных сотрудников. А потенциальный волонтер вынужден искать заветное письмо с информацией об акции где-то в завалах собственной рабочей почты.

Возможности системы

Платформа автоматизирует большую часть операций, выполняемых при организации мероприятия: регистрацию новых пользователей, поиск волонтеров, рассылку уведомлений, оценку навыков волонтеров по результату мероприятия.

Публичная страница мероприятия

Ролевая модель позволяет разграничить доступ к функциям платформы.

Публичная страница мероприятия

Все списки в системе настраиваются администратором динамически без изменения программного кода. Что делает систему универсальной и адаптируемой под бизнес процессы компании.

Публичная страница мероприятия

Создается единая и постоянно пополняемая база корпоративных волонтеров, позволяющая быстро и эффективно подбирать участников акций, анализировать их работу и поощрять наиболее активных из них. Подбор волонтеров становится быстрым, технологичным и эффективным, даже если организатор и участники акции находятся в разных городах и часовых поясах. Волонтер же получает удобный инструмент для просмотра информации обо всех корпоративных благотворительных акциях, становится активной стороной и полноценным участников организации мероприятия. Цифровой профиль волонтера позволяет ему получать обратную связь от организатора и коллег. Сервис помогает наладить доверительные отношения между компанией и сотрудниками.

Создание мероприятия

Организатор и модератор могут работать с общим списком мероприятий, с возможностью фильтровать по статусу, городу и т.д. Новое мероприятие можно создавать на основе подготовленных шаблонов, что существенно ускоряет процесс создания и наполнения карточки мероприятия.

Список мероприятий

Форма создания мероприятия позволяет быстро ввести все необходимые данные по мероприятию: даты и место проведения, описание, контакты, загрузить одну или несколько изображений. Через удобный WYSIWYG редактор можно добавить не только простой текст описания, но и html разметку.

После заполнения основных полей, организатор формирует список вакансий для волонтеров. Для каждого мероприятия может быть настроен уникальный список вакансий.

Для добавления волонтеров из базы, используется диалоговое окно с фильтрами, с помощью которых организатор определяет требования к волонтеру (рейтинг, возраст, специальные навыки).

Встроенная статусная схема позволяет пользователю сначала создать черновик мероприятия, а потом уже отправить его на модерацию и публикацию. Волонтеры из списка автоматически получают приглашения при публикации мероприятия. После завершения, мероприятие получает статус завершено и попадает в архив.

Форма создания мероприятия

Публичная страница мероприятия

После того как мероприятие проходит этап модерации и переходит в статус опубликовано, оно появляется на публичной странице сайта, которая доступна также для незарегистрированных пользователей.

На странице мероприятия можно найти всю необходимую информацию по датам проведения контактам и месту с меткой на интерактивной карте.

Организатор может делать рассылку внутри системы, по уже зарегистрированным волонтерам, так и отправить ссылку на мероприятие всем сотрудникам компании. Для этого мы добавили кнопки для быстрого репоста во все популярные социальные сети. Таким образом в короткие сроки можно привлекать большее количество участников для мероприятия.

Публичная страница мероприятия

Портфолио волонтера

Новые пользователи регистрируются в системе через аккаунты в соцсетях VKontakte, Facebook, Google+ и отправляют заявку на участие в конкретной акции. При этом вся информация об уже прошедших и готовящихся акциях собрана на одном ресурсе.

Для каждого волонтера в системе создается профиль, где отображаются не только его контактные данные, но и информация о тех мероприятиях, в которых он участвовал. Благодаря модулю оценки 360 градусов у волонтера формируется рейтинг. При следующем наборе организатор видит этот рейтинг и может сделать вывод, насколько конкретный сотрудник подходит для мероприятия.

Публичная страница мероприятия

Оценка 360 градусов

Изначально мы сделали простой рейтинг на основе средней оценки от организатора. Оценка выставлялась каждому участнику по результату мероприятия. Рейтинг рассчитывался на основе средней оценки по всем мероприятиям по 5 бальной шкале. Такой подход сработал бы для небольших мероприятий, но не для крупных мероприятий и команд. Нам было важно снизить нагрузку на организатора и сделать более точные оценки для последующего поиска по базе волонтеров.

Сейчас мы доработали эту функциональность. Волонтеры делают оценку друг друга по результату мероприятия в специальной форме. Оценку делаем в виде опросника по ключевым навыкам из портфолио. При автоподборе волонтеров организатор выбирает под каждую роль нужные критерии (напр. для организатора важны лидерство, ответственность и стрессоустойчивость). После получения оценок волонтер может посмотреть свои оценки в портфолио по каждому из мероприятий, в котором он принимал участие. При этом система позволяет сохранить полную анонимность, для этого мы добавили галку, которая позволяет скрыть имя респондента при оценке. С другой стороны, мы оставили возможность раскрывать свое имя тем кто этого хочет.

Оценка 360 градусов

Технологии

Платформа работает как web-портал. При разработке пользовательских веб-приложений использован фреймворк OpneUI5, который позволяет запускать сервис как на компьютере, так и на любом мобильном устройстве. Серверная часть разработана с использованием популярной платформы для разработки приложений NodeJS. Для разработки мы использовали фреймворк NestJs и Typescript, что существенно упростило нам процесс разработки и развития сервиса. Система разработана с учетом развертывания в Docker контейнере в облаке.

Развитие

Мы постоянно работаем над улучшением сервиса. В дальнейшем планируется запустить мобильное приложение, а также подключить сервис для рассылки SMS-уведомлений для отправки напоминаний. Кроме того, возможна интеграция платформы с корпоративными системами заказчика – например, внутренним порталом и системой управления человеческим капиталом SAP HCM.

Участвуя в корпоративном волонтёрстве, сотрудники компаний расширяют свои социальные связи, находят новые знакомства, совершенствуют или приобретают новые навыки и компетенции, получают моральное удовлетворение!

Следующая статья Предыдущая статья